Tham khảo

Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ cách 16nk88 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay truy cập từ điện thoại.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
16nk88 Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và xác nhận yêu cầu của bạn trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong ngày làm việc.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu quyền riêng tư của bạn — xem, sửa hay xóa thông tin. Chúng tôi xác nhận email trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản và chọn mục yêu cầu quyền riêng tư. Điền thông tin, gửi đi và theo dõi trạng thái ngay trong tài khoản của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn cơ chế thực tế mà chúng tôi áp dụng để dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn không bị rò rỉ hay truy cập trái phép.

Mã hóa kết nối

Mọi kết nối giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không thể bị đọc khi truyền tải.

Xác minh OTP

Các thao tác nhạy cảm như đổi mật khẩu hay xác nhận rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không có bước xác minh này, thao tác không thể hoàn tất.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có phân quyền cụ thể mới được xem thông tin tài khoản. Mọi truy cập nội bộ vào dữ liệu người dùng đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về cho đội hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân và chính sách quyền riêng tư tại 16nk88.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch, số tiền và thời điểm giao dịch. Mã PIN ví MoMo hay thông tin đăng nhập ví của bạn không được lưu lại trên hệ thống.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt và chọn yêu cầu xem dữ liệu, hoặc liên hệ live chat. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng một ngày làm việc.

Không vì mục đích thương mại. Đối tác vận hành hạ tầng kỹ thuật có thể tiếp cận dữ liệu giới hạn, nhưng bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật và không được dùng cho mục đích khác.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính rồi tiến hành xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ hiện hành.

Có. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi của bạn trên các trang web khác.

Có, chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Dữ liệu được xử lý như nhau bất kể thiết bị bạn dùng để vào tài khoản.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.